VEELGESTELDE VRAGEN

Alles wat je wilt weten, op één plek.

BESTELLEN

Hoe plaats ik een bestelling?

Kies je favoriete Asámi product, voeg hem toe aan je winkelmand en volg de stappen in de checkout. Zodra je betaling is afgerond, ontvang je een bevestiging per e-mail.

KAN IK MIJN BESTELLING NOG WIJZIGEN OF ANNULEREN?

Zolang je bestelling nog niet is verwerkt, kijken we graag wat nog mogelijk is. Neem daarom zo snel mogelijk contact met ons op. Zodra een bestelling is verzonden, kunnen wij deze niet meer wijzigen of annuleren.

IK HEB GEEN BEVESTIGINGSMAIL ONTVANGEN. WAT NU?

Controleer eerst even je spam- of ongewenste e-mailmap. Heb je daar niets ontvangen, neem dan gerust contact met ons op. Dan kijken we zorgvuldig met je mee.

BETALEN

WELKE BETAALMETHODEN ACCEPTEREN JULLIE?

Bij Asámi betaal je eenvoudig en veilig met iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard en American Express) en PayPal. Alle betalingen verlopen via een beveiligde betaalomgeving.

ZIJN DE PRIJZEN OP DE WEBSITE INCLUSIEF BTW?

Ja. Alle prijzen op de website van Asámi zijn inclusief btw. Eventuele verzendkosten worden apart weergegeven, tenzij anders vermeld.

WAAROM IS MIJN BETALING MISLUKT?

Dat kan verschillende oorzaken hebben, zoals een tijdelijke storing, onvoldoende saldo of een onderbreking tijdens het afrekenen. Probeer het nogmaals of kies een andere betaalmethode. Lukt het dan nog niet, neem gerust contact met ons op.

ONTVANG IK EEN FACTUUR VAN MIJN BESTELLING?

Ja. Na je bestelling ontvang je eerst een bevestiging per e-mail. Vervolgens ontvang je ook de factuur per e-mail voor je administratie.

VERZENDING

WANNEER ONTVANG IK MIJN BESTELLING?

Je bestelling wordt zorgvuldig verwerkt en binnen 1 werkdag verzonden. Binnen Nederland heb je je bestelling meestal binnen 2 werkdagen in huis. Voor internationale bestellingen varieert de levertijd tussen 2 tot 5 werkdagen.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen. Binnen Nederland, België, Luxemburg en Duitsland is verzending gratis vanaf €125. Voor overige landen heeft Asámi per bestemming zorgvuldig de tarieven vastgesteld. Klik hier voor een overzicht per land.

NAAR WELKE LANDEN VERZENDEN JULLIE?

Asámi verzendt binnen Nederland en naar geselecteerde internationale bestemmingen. Tijdens het afrekenen zie je automatisch of verzending naar jouw land mogelijk is. Staat jouw land er niet tussen, neem dan contact met ons op. We kijken graag wat er mogelijk is.

LEVERING

HOE KAN IK MIJN PAKKET VOLGEN?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackinglink waarmee je je pakket kunt volgen.

WAT ALS IK NIET THUIS BEN BIJ LEVERING?

In dat geval informeert de vervoerder je doorgaans over een nieuw bezorgmoment of wordt je pakket naar een afhaalpunt in de buurt gebracht.

MIJN PAKKET IS ALS GELEVERD GEMARKEERD, MAAR IK HEB NIETS ONTVANGEN. WAT NU?

Controleer eerst even rondom je woning, bij huisgenoten of buren. Is je pakket daar niet terechtgekomen, neem dan contact met ons op. We helpen je zorgvuldig verder.

RETOURNEREN EN TERUGBETALINGEN

KAN IK MIJN ASÁMI BESTELLING RETOURNEREN?

Ja. Mocht je Asámi product niet volledig aansluiten bij wat je voor ogen had, dan kun je het binnen 14 dagen na ontvangst retourneren binnen de wettelijke herroepingstermijn.

BINNEN WELKE TERMIJN KAN IK MIJN BESTELLING RETOURNEREN?

Je hebt vanaf de dag van ontvangst 14 dagen de tijd om je bestelling te retourneren binnen de wettelijke herroepingstermijn.

AAN WELKE VOORWAARDEN MOET EEN RETOUR VOLDOEN?

Wij vragen je om het Asámi product ongedragen, ongewassen en in originele staat te retourneren, met de originele hangtags en verpakking. Zo waarborgen we de kwaliteit voor iedere klant.

HOE MELD IK EEN RETOUR AAN?

Wil je je bestelling retourneren, meld je retour aan via de retourinstructies op onze website. Na aanmelding heb je 7 dagen de tijd om het product terug te sturen volgens de aangegeven stappen.

ZIJN DE KOSTEN VOOR EEN RETOURZENDING VOOR EIGEN REKENING?

Ja. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Wij raden aan om je retour zorgvuldig te verzenden en het verzendbewijs goed te bewaren.

WANNEER EN HOE ONTVANG IK MIJN TERUGBETALING?

Zodra wij je retour in goede orde hebben ontvangen en verwerkt, storten wij het bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Dit gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen.

WORDEN OOK DE VERZENDKOSTEN TERUGBETAALD?

Bij retour van een volledige bestelling binnen de wettelijke herroepingstermijn ontvang je het aankoopbedrag en de betaalde standaard verzendkosten van de heenzending terug. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Gaat het om een gedeeltelijke retour, dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald

WAT GEBEURT ER ALS MIJN RETOUR NIET AAN DE VOORWAARDEN VOLDOET?

Wanneer een retour niet voldoet aan de gestelde voorwaarden, behouden wij ons het recht voor om deze niet te accepteren. In dat geval nemen we contact met je op om dit zorgvuldig met je af te stemmen.

IK HEB IETS ONTVANGEN DAT NIET KLOPT. WAT NU?

Een beschadigde of verkeerde bestelling ontvangen? Neem contact met ons op via de contactpagina. We kijken zorgvuldig met je mee en zorgen voor een passende oplossing. Kosten aan onze zijde zijn vanzelfsprekend voor onze rekening.

PRODUCTEN

WAT MAAKT DE BAMBOO PLATINUM STOF UNIEK?

Bamboo Platinum is een luxe bamboevezel met subtiele stretch en een verfijnde, rijke finish. Zijdezacht op de huid, ademend, elegant en soepel vallend. Daarnaast beschikt de stof van nature over antibacteriële eigenschappen.

Bamboo Platinum

  • Koel in de zomer, warm in de winter
  • Luchtig voor haar en hoofdhuid
  • Zijdezacht op de huid
  • Blijft mooi in model
  • Sneldrogend
ZIJN DE HOOFDDOEKEN GESCHIKT VOOR ELK SEIZOEN?

Ja. De Bamboo Platinum voelt luchtig aan en draagt comfortabel in verschillende seizoenen. Precies die balans maakt haar zo geliefd als dagelijkse basis met een luxe uitstraling.

HOE GROOT ZIJN DE HOOFDDOEKEN?

De afmetingen vind je terug op de productpagina van elke hoofddoek. Zo weet je precies wat je kunt verwachten.

KLEUR EN WEERGAVE

KOMT DE KLEUR OP DE FOTO PRECIES OVEREEN MET HET ECHTE PRODUCT?

Wij doen er alles aan om kleuren zo waarheidsgetrouw mogelijk weer te geven. Toch kan de weergave per scherm of lichtinval iets verschillen.

WAAROM LIJKT EEN KLEUR OP MIJN SCHERM ANDERS?

Dat heeft meestal te maken met scherminstellingen, helderheid en kleurweergave van je apparaat. Een subtiel verschil in nuance is daarom soms mogelijk.

KOMEN UITVERKOCHTE KLEUREN TERUG?

Sommige kleuren keren terug, andere maken plaats voor iets nieuws. Schrijf je in voor onze updates om als eerste op de hoogte te zijn van nieuwe stukken in de collectie, gelimiteerde collecties en kleuren die weer verkrijgbaar zijn.

GEBRUIK EN STYLING

ZIJN JULLIE HOOFDDOEKEN GESCHIKT VOOR DAGELIJKS GEBRUIK?

Ja. De hoofddoeken van Asámi zijn gemaakt voor dagelijks gebruik, met oog voor comfort, zachtheid en een soepel vallende stof. Ze voelen aangenaam aan op de huid, dragen licht en behouden hun elegante uitstraling.

WELKE HOOFDDOEK KIES IK VOOR EEN RUSTIGE LOOK?

Voor een rustige look kies je bij voorkeur een Essential, of een hoofddoek met kleur-op-kleur steentjes. Deze stukken ogen verfijnd, evenwichtig en laten zich moeiteloos combineren.

WELKE HOOFDDOEK PAST BIJ EEN MEER UITGESPROKEN STIJL?

Voor een meer uitgesproken stijl kies je bij voorkeur de Icon Monogram in krachtige kleuren, of een hoofddoek die rijkelijk is bezet met stenen. Deze stukken spreken voor zich. Krachtig, expressief en onmiskenbaar aanwezig.

HOE WAS IK MIJN HOOFDDOEK HET BESTE?

Wij raden aan om je hoofddoek met zorg te behandelen en altijd de wasinstructies op het label of de productpagina te volgen. Een hoofddoek met steentjes was je bij voorkeur op maximaal 30 graden en in een waszakje. Een hijab met print was je bij voorkeur koud en met de hand. Zo blijft de stof zo mooi mogelijk in uitstraling, kleur en soepel vallend.

MAG MIJN HOOFDDOEK IN DE WASMACHINE?

Liever niet. Om de kwaliteit en afwerking van je hoofddoek zo mooi mogelijk te behouden, raden wij aan om een hijab met steentjes op maximaal 30 graden en in een waszakje te wassen. Een hijab met print was je bij voorkeur koud en met de hand.

HOE HOUD IK DE STOF LANG MOOI?

Vermijd onnodig ruwe behandeling, hoge temperaturen en agressieve wasmiddelen. Strijk je Asámi product bij voorkeur aan de binnenzijde of achterkant, zodat de verfijnde finish langer mooi blijft.

BESCHIKBAARHEID

KOMEN UITVERKOCHTE ASÁMI PRODUCTEN WEER OP VOORRAAD?

Sommige stukken keren terug, andere maken plaats voor iets nieuws. Dat hangt af van het stuk en de collectieplanning.

HOE BLIJF IK OP DE HOOGTE VAN NIEUWE PRODUCTEN?

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief voor updates en volg Asámi via Instagram en TikTok. Zo ben je als eerste op de hoogte van nieuwe stukken in de collectie, gelimiteerde collecties en kleuren die weer verkrijgbaar zijn.

WERKEN JULLIE MET GELIMITEERDE COLLECTIES?

Ja, een deel van onze collectie verschijnt in beperkte aantallen. Op die manier houdt Asámi ruimte voor zorgvuldige productie en verfijning in elk detail.

KLANTENSERVICE

HOE NEEM IK CONTACT OP MET DE KLANTENSERVICE?

Voor vragen over je bestelling, levering of product kun je contact opnemen via de contactgegevens op onze website. We helpen je met zorg en aandacht verder.

WANNEER KRIJG IK ANTWOORD OP MIJN BERICHT?

Wij streven ernaar om je bericht binnen 2 werkdagen te beantwoorden. Mocht dit tijdens drukkere momenten iets langer duren, dan komen wij vanzelfsprekend zo spoedig mogelijk bij je terug.

ASÁMI

WAAR STAAT ASÁMI VOOR?

Asámi staat voor Bold Modest Fashion, vanuit vrijheid, nieuwsgierigheid en verbinding. Die basis komt tot uiting in hoofddoeken met een eigen signatuur, verfijnd in uitstraling en krachtig in karakter. Voor vrouwen die op hun eigen voorwaarden door de wereld bewegen. Exceptional You.

WAT ONDERSCHEIDT ASÁMI?

Asámi is er voor vrouwen die zich niet alleen aangetrokken voelen tot onze hoofddoeken, maar ook tot de visie erachter. Een visie waarin vrijheid, nieuwsgierigheid, zelfexpressie en verbinding centraal staan. Die basis vertalen wij naar eigentijdse modest fashion voor vrouwen die in beweging zijn, vooruitdenken en zich met kracht en eigenheid uitdrukken.

WAT MAG IK VAN ASÁMI VERWACHTEN?

Je mag verwachten dat alle Asámi stukken met zorg zijn ontworpen, met aandacht voor uitstraling, kwaliteit en afwerking. Steeds met de ambitie om iets te creëren dat niet alleen mooi oogt, maar ook bijzonder aanvoelt.